Ngay từ ngày đầu tiên đi vào hoạt động, phường Vĩnh Hưng nói chung, Điểm điểm phục vụ hành chính công phường Vĩnh Hưng nói riêng đã cho thấy sự chuẩn bị bài bản và đồng bộ. Không gian làm việc được bố trí khoa học, trang thiết bị hiện đại, quy trình giải quyết thủ tục hành chính được niêm yết công khai, minh bạch, rõ ràng, giúp người dân dễ dàng theo dõi và thực hiện.
Đồng chí Nguyễn Đức Dũng – Bí thư Đảng ủy – Chủ tịch HĐND phường xuống hỏi thăm người dân và kiểm tra tại Điểm phục vụ hành chính công phường Vĩnh Hưng
Việc ứng dụng công nghệ thông tin trong xử lý hồ sơ, tích hợp công nghệ thông tin đã giúp việc tiếp nhận và giải quyết thủ tục được thực hiện thông suốt, rút ngắn thời gian xử lý, giảm thiểu sai sót. Hệ thống máy lấy số tự động, màn hình hiển thị tiến độ giải quyết hồ sơ, bảng tra cứu trực tuyến đã hỗ trợ hiệu quả cho người dân và cán bộ.
Cán bộ phường hướng dẫn người dân thực hiện thủ tục hành chính
Trong tuần đầu vận hành, Điểm phục vụ hành chính công đã tiếp nhận và xử lý hàng trăm hồ sơ ở các lĩnh vực như: hộ tịch, chứng thực, lao động, … Tất cả các hồ sơ đều được xử lý trước hạn và đúng hạn, không có trường hợp tồn đọng hay phản ánh chậm trễ.
Người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến
Điểm phục vụ hành chính công không chỉ là nơi tiếp nhận và giải quyết hồ sơ hành chính, mà còn là nơi thể hiện rõ nét tinh thần "chính quyền phục vụ" của phường Vĩnh Hưng. Trong tuần đầu hoạt động, người dân đến giao dịch đều thể hiện sự hài lòng với quy trình làm việc nhanh gọn, rõ ràng và môi trường thân thiện.
Quang cảnh người dân đến làm thủ tục hành chính
Chị Dương Thị Phương Nhung công dân phường Vĩnh Hưng chia sẻ: "Tôi đến làm thủ tục đăng ký khai sinh cho con. Mọi hướng dẫn đều rõ ràng, cán bộ tận tình giúp đỡ từng bước. Không phải chờ lâu, không phải đi lại nhiều lần. Tôi rất hài lòng."
Tương tự, ông Đặng Hoàng Tường – một người cao tuổi trong khu dân cư – cũng bày tỏ: "Trước đây, việc làm giấy tờ đôi khi mất cả buổi, giờ chỉ cần mang đầy đủ hồ sơ, ngồi chờ vài phút là xong. Cách phục vụ văn minh, lịch sự, có bảng hướng dẫn cụ thể, khoa học."
Lãnh đạo Đảng ủy – HDDND - UBND phường cũng thường xuyên kiểm tra, giám sát, kịp thời rút kinh nghiệm, xử lý các phát sinh trong quá trình vận hành để đảm bảo mọi hoạt động diễn ra thông suốt, thống nhất và hiệu quả.
Tuần đầu tiên đi vào hoạt động thành công là tiền đề quan trọng để Đảng – Chính quyền phường Vĩnh Hưng quyết tâm xây dựng phường ngày càng văn minh, hiện đại, gắn kết chính quyền với người dân.